模式不断创新管理优化难驱动行业进步,藤门国

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚•变”为题,深入探讨留学语培市场的融合发展之路。藤门国际教育集团语言培训中心总经理兼深圳分总黄婕妤出席,以下文字根据黄婕妤采访整理:

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为芥末留学李拓的论坛发言实录:

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为51offer首席执行官:王影的论坛发言实录:

js8金沙网站 1藤门国际语培中心总经理 黄婕妤

js8金沙网站 2js8金沙网站,芥末留学创始人CEO 李拓

js8金沙网站 351offer首席执行官 :王影

  藤门国际教育集团专注美国高端留学申请十余年,以100余位美国名校前招生官为优势资源,帮助中国学子打开世界名校之门。藤门开发出独具特色的美国名校申请、规划及培训项目,涵盖了从小学到硕博申请全阶段服务。目前集团全资拥有中外十余家分公司,员工人数超700人。藤门以服务质量和录取结果收获良好口碑,已成为行业领先的国际教育集团。

  互联网留学要更高效地提升用户体验

  投资上的“沙堆效应”

  国际教育领域越来越细分,如何在融合上下游的基础上最大程度发挥机构自身特色,成为各同行业机构最关注的话题和努力的方向。藤门国际多年来发挥自身优势,在国际教育领域走出了一条独具特色的融合之路。

  我是芥末留学的李拓,我们公司是做互联网留学的。如何定义互联网留学?不是说做互联网营销就等于互联网留学,我的看法是两点:第一,服务过程是否是线上服务,如果还是线下面对面方式的,那和传统留学没有区别;第二点,本质上是否提升了客户体验,提高我们的工作效率。只有具备这两点,才称得上互联网留学。

  我刚刚听到很多观点,下面让我带一个主题观点来,我的主题比较有目的性,我认为现在这个行业不是靠管理驱动就能解决问题,可能是模式的问题。今天考虑“聚·变”,聚在一起讨论行业。要谈变化因为行业在变化,我们51offer出来讲都比较有目的性,第一次参加行业的变化,那么说一下我的视角和我所看到的变化。这个行业发展几十年,但这个行业仍有很多大的问题,这些问题再不解决就很难解决了。刚才提到留学,留学跟语培确实是两个行业,留学就是服务业,不是教给学生如何做留学,就是把事办了。互联网对行业改造比比皆是从来没有失败过,我们51offer做也是有一定的背景,从去年、前年大家看到两只黑天鹅飞下来,所以行业出现好多事情。投资上叫“沙堆效应”,所有公司对员工赋予就两件事:流量和保护伞。去年、前年保护伞没了,所有用户体验服务都在一个人身上。要改变这种情况,需要换:换内容、换管理方法,但这就离不了人性,这是挑战。

  中美融合,各取所长

  商业和情怀要分开讲

  标准化个性输出解决方案,每个用户都是个性化的,对企业来说,要让公司一千人、两千人服务都要求客户体验是好的,超过80分、90分,我们必须有能力标准化输出方案。我们行业新东方是头部企业,但很遗憾,到今天行业没有超过5%或10%以上市场占有率的公司。

  藤门国际缘起于美国波士顿,其所拥有的美国名校前招生官在留学培训行业独具特色。藤门深耕招生官服务模式多年,至今已有超过100位美国名校前招生官,在行业内,藤门美方招生官不仅仅提供咨询服务,更能够最深度介入学生的申请过程和整个教育规划培养阶段。这也构成藤门的核心竞争力之一。

  刚才大家都在讲情怀,我们做商业,商业和情怀一定要分开。经常有前辈跟我们讲,同学们,我们是做教育的,要有情怀、要有底线。哪个行业没有底线?都要有底线。但同时也要考虑商业,要遵从商业+底线。

  互联网带领留学机构进入新纪元

  中美文化差异以及美国名校招生的差异化,在中美方合作的过程中需要深度融合。多年的经验让藤门中美方工作团队能够紧密配合,分工合作,发挥各自优势,为中国学生提供全方位的帮助。

  互联网给留学行业管理带来启示

  我在哪儿都是分享干货,拿出51offer的玩法大家一起分享。我们原来做过很多智能引擎,包括用技术提高效率、提高效果。互联网一定改变效率、效果、规模化,这三件事情不解决互联网不要落地,我相信服务业一定能被互联网改造。

  藤门中美方工作团队的管理和考评机制,更能保证合作的高效和可量化的考评;如今藤门设立了美国波士顿、纽约两个全职能分公司,深度融合让整个服务团队成为不可分割的整体,从而发挥出更高的效率,也保证了最终服务质量,收获学生良好口碑。

  现在很多行业都在讲遇到瓶颈,留学行业本质上的瓶颈不是行业的瓶颈,是传统留学行业业态遇到的瓶颈,是不管中介升级还是流量思维方法论都会遇到的问题。

  如果拿数据和人比较,不要相信每个人人脑能记住那么多数据,不要相信公司招一千人,每个人都能干这件事。所谓好的咨询师,到底能为见的每个用户提供最好的方案吗?导向意味着公司发展。过去我们数据和人的结合做了很多,比如智能引擎选校,这里我们投入了很多并且涉及很多细节,随着数据量提高有更多玩法。

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